Job description for Account Executive — B2B Sales at Chillduck Custom
Tanggung Jawab Utama
- Mengelola Leads & Customer
- Merespons dan follow up leads dari WhatsApp, Instagram, website, maupun database perusahaan.
- Mengidentifikasi kebutuhan customer dan memberikan rekomendasi produk yang sesuai.
- Menjaga komunikasi dengan customer sampai transaksi selesai.
- Membangun hubungan jangka panjang untuk mendapatkan repeat order.
Sales & Closing
- Membuat dan mengirim quotation kepada customer.
- Melakukan negosiasi harga dan terms sesuai batas yang ditentukan perusahaan.
- Melakukan follow up secara aktif sampai terjadi closing.
- Mencapai target sales dan jumlah transaksi yang telah ditentukan.
- Melakukan upselling dan cross-selling produk Chillduck.
Handling Customer Corporate
- Mengembangkan database perusahaan/potential client.
- Melakukan pendekatan kepada PIC purchasing, HR, marketing, event, procurement, maupun pihak terkait.
- Melakukan visit/meeting dengan calon customer apabila diperlukan.
- Mencari peluang project corporate, event, seminar, employee gift, merchandise, dan kebutuhan custom lainnya.
- Koordinasi Internal
- Memastikan detail order customer diteruskan dengan jelas kepada admin, purchasing, desain, dan produksi.
- Memastikan spesifikasi produk, quantity, harga, deadline, desain, dan kebutuhan khusus customer tidak salah.
- Melakukan monitoring progress order dan memberikan update kepada customer.
- Membantu menyelesaikan kendala customer bersama tim terkait.
Customer Relationship
- Menjaga kepuasan customer selama dan setelah transaksi.
- Follow up customer setelah order selesai.
- Mengidentifikasi peluang repeat order.
- Meminta testimonial/review atau referral dari customer apabila relevan.
- Reporting
- Membuat laporan harian/mingguan mengenai leads, follow up, quotation, closing, dan outstanding customer.
- Mengupdate status customer di CRM/Google Sheet/sistem perusahaan.
- Melaporkan potensi order, kendala, dan peluang sales kepada atasan.
