Job description for Account Excecutive supervisor at PT Gema Mandiri Indonesia
Kami mencari seorang Account Excecutive Supervisor untuk bergabung dengan tim kami. Posisi ini bertanggung jawab penuh Merancang dan menerapkan strategi penjualan harian/mingguan untuk tim AE. Fungsi ini mencakup analisis data pipeline, alokasi leads, dan optimalisasi sales process untuk meningkatkan closing rate dan efisiensi kerja tim.
Tanggung Jawab Utama:
1. Menetapkan target penjualan mingguan/bulanan yang terperinci untuk setiap Staf AE (In-Office & Sales).
2. Melakukan analisis harian pipeline tim untuk mengidentifikasi hambatan dan peluang closing yang potensial, serta memitigasi risiko lost deals.
3. Memimpin rapat briefing dan debriefing tim secara rutin untuk meninjau progress, memberikan feedback, dan menyelaraskan strategi.
4. Mengelola alokasi leads (dari Helpdesk, Webinar, Event) secara adil dan strategis kepada Staf AE In-Office.
5. Melakukan pelatihan (coaching) dan mentoring individu kepada Staf AE untuk meningkatkan skillset negosiasi, follow-up, dan account maintenance.
6. Melakukan penilaian kinerja Staf AE secara periodik dan memberikan feedback konstruktif untuk pengembangan karier.
7. Memastikan kepatuhan tim terhadap SOP penjualan, kebijakan harga, dan wewenang diskon yang berlaku.
8. Menangani kasus eskalasi penjualan (negosiasi harga yang membutuhkan otorisasi lebih tinggi atau komplain besar).
9. Berkoordinasi dengan Sales Marketing Strategic - Manager / Leader untuk mengembangkan strategi campaign atau penetrasi pasar yang efektif.
10. Berkoordinasi dengan Member Care & Front Office - Supervisor untuk menyelesaikan komplain member yang ditangani oleh tim AE dan memberikan feedback mutu leads.
