Job description for Academic Coach at PT. Akademi Prestasi Indonesia
About us:
Akademi Prestasi adalah lembaga bimbingan belajar yang fokus membantu siswa lolos UTBK SNBT, AKPOL/AKMIL, dan sekolah kedinasan impian. Dengan sistem coaching dan mentoring personal, kami berkomitmen mencetak generasi #ReligiusBerprestasi.
Coach Akademik memiliki tugas dalam mendampingi kegiatan pembelajaran dan kegiatan sehari-hari siswa karantina, melakukan reporting progress siswa ke orang tua, serta berperan aktif dalam menjaga engagement customer untuk mendukung target repeat order dan referral.
Job Description:
- Mendampingi dan membimbing siswa dalam proses belajar serta perkembangan akademik maupun kedisiplinan sehari-hari.
- Menjalin komunikasi yang baik dengan siswa dan orang tua untuk meningkatkan kepuasan serta loyalitas pelanggan.
- Menangani kendala dan keluhan customer dengan cepat, solutif, dan profesional.
- Melakukan monitoring perkembangan siswa serta memberikan evaluasi dan feedback secara berkala.
- Memberikan edukasi terkait program, layanan, dan perkembangan siswa kepada customer.
- Melaksanakan survei kepuasan pelanggan dan memberikan usulan perbaikan layanan.
- Mendampingi aktivitas harian siswa karantina mulai dari bangun tidur hingga kembali tidur.
- Berperan aktif dalam menjaga engagement customer untuk mendukung target repeat order dan referral.
- Berkolaborasi dengan tim akademik dan operasional dalam pengembangan kualitas layanan dan program pembelajaran.
Qualifications:
- Pendidikan minimal S1 jurusan Pendidikan, Bimbingan Konseling, Psikologi, Komunikasi, atau jurusan terkait lainnya (Fresh graduate dipersilakan melamar).
- Memiliki pengalaman di bidang pendidikan, mentoring, customer service, atau student handling menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan komunikasi interpersonal yang baik dan mampu membangun hubungan positif dengan siswa maupun orang tua.
- Memiliki kemampuan problem solving dan handling complaint dengan baik.
- Mampu bekerja secara individu maupun tim dalam lingkungan kerja yang dinamis.
- Percaya diri, persuasif, dan memiliki kemampuan negosiasi yang baik.
- Fast learner, adaptif, dan memiliki inisiatif tinggi.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan target tertentu.
- Bersedia menginap di mess.
- Bersedia bergabung secepatnya.
